Por que motivo é que a minha ordem do X-Perps foi rejeitada?
Se a tua ordem do X-Perps foi rejeitada, eis o que deves verificar. Geralmente, as rejeições significam que uma ou mais condições de trading, margem ou controlo de risco não foram cumpridas no momento do envio.
Nota: este artigo destina-se a utilizadores verificados que fazem trading de X-Perps na região do EEE.
Razões comuns pelas quais uma ordem pode ser rejeitada
As rejeições de ordens podem ocorrer por motivos como:
margem disponível insuficiente
a avaliação de adequação não ter sido concluída — é obrigatório concluir uma avaliação de adequação antes de aceder aos X-Perps
limites de tamanho da ordem ou da posição
parâmetros de ordem inválidos ou inconsistentes
restrições de controlo de risco
limitações de elegibilidade regional ou de produto
problemas relacionados com a margem
Uma causa comum é a margem insuficiente para suportar a ordem solicitada ou a posição resultante. Isto pode acontecer mesmo quando tens um saldo visível na tua conta, se:
os fundos se encontrarem numa conta diferente
a margem já estiver associada a outras posições/ordens
a margem necessária tiver aumentado devido à volatilidade ou a parâmetros de risco
Problemas com parâmetros da ordem
As ordens também podem ser rejeitadas se as configurações forem inconsistentes, por exemplo:
condições de desencadeamento que não cumpram as regras do produto
entradas inválidas de preço/tamanho
definições de TP/SL que entrem em conflito com os requisitos da ordem
O que devo fazer a seguir se a minha ordem nos X-Perps continuar a ser rejeitada?
Verifica a mensagem de rejeição apresentada na aplicação, se disponível.
Confirma que a avaliação de adequação foi concluída.
Verifica a margem disponível e o tipo de conta (financiamento vs trading).
Revê o tamanho da ordem, preço e parâmetros desencadeadores.
Verifica se se aplicam quaisquer restrições regionais ou de controlo de risco.
Ajusta a ordem e tenta novamente, se adequado.
Se o problema continuar, contacta o OK Assistant e partilhe os detalhes (produto/contrato, carimbo temporal, tipo de ordem e uma captura de ecrã ou mensagem de erro, se disponível) com o nosso apoio ao cliente.
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