Warum wurde meine X-Perps-Order abgelehnt?
Falls deine X-Perps-Order abgelehnt wurde, solltest du Folgendes überprüfen. Ablehnungen bedeuten in der Regel, dass eine oder mehrere Handels-, Margin- oder Risikokontrollbedingungen zum Zeitpunkt der Einreichung nicht erfüllt wurden.
Hinweis: Dieser Artikel richtet sich an verifizierte Nutzer, die X-Perps in der EWR-Region handeln.
Häufige Gründe, warum eine Order abgelehnt wird
Orders können aus folgenden Gründen abgelehnt werden:
Unzureichende verfügbare Margin
Eignungstest nicht abgeschlossen — du musst einen Eignungstest abschließen, bevor du Zugang zu X-Perps erhältst
Limits der Order- oder Positionsgröße
Ungültige oder inkonsistente Order-Parameter
Einschränkungen im Rahmen der Risikokontrolle
Produkt- oder regionale Zulassungsbeschränkungen
Probleme im Zusammenhang mit der Margin
Eine häufige Ursache ist eine unzureichende Margin, um die angeforderte Order oder die daraus resultierende Position abzudecken. Auch wenn auf deinem Konto ein Guthaben sichtbar ist, kann dies in folgenden Fällen passieren:
Gelder befinden sich in einem anderen Kontobereich
Die Margin ist bereits an andere Positionen/Orders gebunden
Die erforderliche Margin wurde aufgrund von Volatilität oder Risikoparametern erhöht
Probleme mit Order-Parametern
Orders können auch abgelehnt werden, wenn die Einstellungen inkonsistent sind, zum Beispiel:
Trigger-Bedingungen, die nicht den Produktregeln entsprechen
Ungültige Preis-/Größeneingaben
Einstellungen für Take-Profit (TP) und Stopp-Loss (SL), die mit den Anforderungen an Orders im Widerspruch stehen
Was sollte ich als Nächstes tun, wenn meine X-Perps-Order immer wieder abgelehnt wird?
Überprüfe die in der App angezeigte Ablehnungsnachricht, falls verfügbar.
Bestätige, dass dein Eignungstest abgeschlossen ist.
Überprüfe deine verfügbare Margin und deinen Kontotyp (Finanzierung vs. Handel).
Überprüfe die Ordergröße, den Preis und die Triggerparameter.
Prüfe, ob Risikokontroll- oder regionale Einschränkungen gelten.
Passe die Order an und versuche es erneut, falls zutreffend.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den OK Assistant und teile die Details (Produkt/Kontrakt, Zeitstempel, Order-Typ und falls verfügbar, einen Screenshot oder eine Fehlermeldung) mit unserem Kundensupport.
Weitere Informationen über OKX-Produkte findest du hier.