Чому мій депозит заблоковано?
Нижче наведені деякі можливі причини, які можуть призвести до блокування вашого активу:
1. Депозит заблоковано через спрацювання контролю ризиків P2P T+N.
Коли ви купуєте криптовалюту через P2P-торгівлю, наша система контролю ризиків всебічно оцінює ризики вашої транзакції та накладає N-денні обмеження на виведення і P2P-продаж еквівалентної суми активів у вашій транзакції.
Рекомендуємо зачекати N днів, і система автоматично зніме це обмеження.
2. Депозит заблоковано через додаткову перевірку на дотримання правила контролю переказів
Якщо ви перебуваєте в регульованих регіонах, ваші криптовалютні транзакції підпадають під дію правила контролю переказів (Travel Rule) згідно з місцевим законодавством, і вам може знадобитися додаткова інформація для їх розблокування.
Вам необхідно отримати юридичне ім'я відправника й запитати, чи відправляє він з адреси біржі або приватного гаманця. Також може знадобитися додаткова інформація, наприклад, країна проживання, і не тільки.
Залежно від вимог місцевого законодавства й нормативно-правових актів, ваша транзакція може залишатися заблокованою, поки ви не надасте інформацію про особу, яка надіслала вам кошти. Більш детальну інформацію ви можете знайти в розділі Поширені запитання щодо правил контролю переказів.
Дізнайтеся більше про те, як розблокувати депозит, якщо потрібна додаткова перевірка згідно з правилом контролю переказів.
3. Депозит та інші функції заморожені через непройдене оцінювання
У деяких регіонах вам може знадобитися заповнити додаткові анкети або пройти оцінювання, щоб отримати доступ до всіх функцій OKX, зокрема функції здійснення депозитів. Перевірте, чи в банері застосунку OKX є нагадування про обов’язкове оцінювання. Якщо так, пройдіть його згідно з інструкціями.
Якщо після проходження обов’язкового оцінювання проблема не зникає, зверніться до Асистента OKX по додаткову допомогу.