Preguntas frecuentes
Cuenta, seguridad y verificación
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- Guía sobre los documentos y selfies para verificar tu identidadPublicado el 13 oct 2023Actualizado el 3 dic 202512.853
- Guía sobre la verificación de identidad para principiantesPublicado el 25 sept 2023Actualizado el 9 ene 20266410
- ¿Cómo puedo verificar una cuenta individual?Publicado el 25 sept 2023Actualizado el 9 ene 202630.281
- ¿Cómo autorizo un nuevo dispositivo cuando inicio sesión?Publicado el 31 ago 2023Actualizado el 9 oct 202513.411
- ¿Cómo puedo cerrar mi cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 3 nov 2025446
- ¿Cómo encuentro mi user ID (UID)?Publicado el 20 mar 2025Actualizado el 3 dic 2025164
- ¿Por qué ha fallado mi verificación de identidad?Publicado el 8 ago 2024Actualizado el 15 oct 202539
- ¿Cómo actualizo mi app de autenticación?Publicado el 1 ago 2024Actualizado el 15 oct 2025131
- ¿Cómo puedo vincular una aplicación de autenticación?Publicado el 29 ago 2023Actualizado el 8 sept 202515.534
- ¿Qué es una subcuenta?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 26 dic 20251782
- ¿Por qué está congelada mi cuenta y cómo la descongelo?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 15 ene 202623.115
- ¿Qué puedo hacer si mi dispositivo se ejecuta en un entorno no seguro?Publicado el 19 ene 2023Actualizado el 8 sept 2025295
- ¿Qué son la fuente de fondos (SoF) y la fuente de patrimonio (SoW)?Publicado el 24 dic 2024Actualizado el 2 ene 2026651
- ¿Cómo descargo los extractos de mi cuenta?Publicado el 6 nov 2024Actualizado el 26 dic 202558
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